O que é o Vamo

O Vamo coloca um vendedor com inteligência artificial no WhatsApp da sua loja. Ele responde os clientes com os produtos, preços e estoque reais do seu catálogo, negocia dentro dos limites que você definiu, monta o pedido na própria conversa e chama a sua equipe quando o cliente precisa de uma pessoa. Tudo isso numa caixa de entrada que a equipe inteira compartilha.

Uma venda da Loja Aurora do começo ao fim: o cliente pergunta, o agente negocia dentro do limite e fecha o pedido, e a equipe acompanha tudo ao lado.

O que o agente faz pela sua lojaCopiar link desta seção

• Responde com dados reais. A cada pergunta sobre produto, preço ou disponibilidade, o agente consulta o seu catálogo. Ele não inventa produto nem preço e não confia no que foi dito antes na conversa: estoque e preço vêm sempre do catálogo.
• Mostra os produtos. Além de texto, ele pode mandar cartões de produto com foto, listas de opções e botões de resposta rápida.
• Entende áudio. O cliente pode mandar um áudio: o Vamo transcreve e o agente responde. Se você quiser, ele também responde em áudio.
• Negocia com limite. O agente pode dar desconto até o máximo que você permitir (15% se você não mudar). Ele nunca passa desse limite, mesmo que o cliente insista.
• Fecha o pedido. Quando o cliente confirma, o agente cria o pedido e reserva o estoque por um tempo (24 horas, se você não mudar). Se o pedido não for pago nesse prazo, ele é cancelado e o estoque volta. Os pedidos criados pela IA fazem parte do plano Professional.
• Sabe a hora de parar. Quando o cliente pede uma pessoa, está irritado, toca num assunto sensível ou pede algo que o agente não sabe responder, ele deixa a conversa para a sua equipe em vez de improvisar.
• Fala a língua do cliente. Português, espanhol ou guarani. Por padrão, responde na língua em que o cliente escreve.

Como uma venda aconteceCopiar link desta seção

Um exemplo na Loja Aurora, que vende celulares e acessórios:

Juliana: oi, vcs tem iphone 15 de 128?
Juliana: preto de preferência

Aurora: Oi, Juliana! Temos sim: iPhone 15 128 GB preto, R$ 4.600,
        com 3 unidades em estoque. Quer que eu separe um para você?

Juliana: faz por 4.300?

Aurora: Consigo fazer R$ 4.370 para você. Posso fechar o pedido assim?

Juliana: fechado!

Aurora: Pronto! Pedido criado: 1 iPhone 15 128 GB preto, R$ 4.370.
        Ele fica reservado para você por 24 horas.

Por trás dessa conversa:

1. A cliente escreve. A mensagem chega no seu número de WhatsApp e aparece na Caixa de entrada do Vamo.
2. O agente espera ela terminar. Muita gente manda a frase em pedaços. O Vamo espera alguns segundos de silêncio (10, se você não mudar) e responde tudo de uma vez.
3. O agente decide se deve responder. Se a conversa pede uma pessoa, ele não responde e avisa a equipe.
4. O agente consulta o catálogo e responde. Preço e estoque saem do catálogo naquele momento.
5. O pedido nasce na conversa. O estoque fica reservado e o pedido aparece na conversa e no painel.
6. A equipe acompanha. Qualquer pessoa da equipe pode assumir a conversa a qualquer momento. As conversas que esperam alguém aparecem em Precisa de você.

O que fica com vocêCopiar link desta seção

O agente trabalha dentro das regras que você define. As principais:

E você continua no comando da conversa: quando alguém da equipe responde, pela caixa de entrada ou pelo celular (se você manteve o app WhatsApp Business), a IA sai da frente naquela conversa até você clicar em Retomar.

Por onde começarCopiar link desta seção