Anúncio para WhatsApp: como fazer e quanto custa em 2026

Quanto custa anunciar no Instagram e no Facebook

A Meta não tem tabela de preço por anúncio. Você define um orçamento diário (média por dia) ou um orçamento total para o período, e o custo de cada resultado sai do leilão: depende do público, da concorrência naquele dia, da qualidade do criativo e do objetivo.

Na página de preços e orçamento de anúncios, a Meta recomenda começar com pelo menos US$ 5 e escolher uma duração de mais de seis dias. Ela também explica que, com orçamento diário, pode gastar até 75% acima do valor num dia de muita oportunidade, mas na semana o gasto não passa de sete vezes o orçamento diário. Se você colocou R$ 30 por dia, alguns dias saem R$ 50, outros R$ 15, e a semana fecha em até R$ 210.

O orçamento mínimo diário muda conforme país, moeda e objetivo; o próprio Gerenciador avisa quando o valor está abaixo do mínimo, como explica o artigo de boas práticas para orçamentos mínimos. Para loja pequena, o mais sensato é começar com um valor que você aguenta perder por uma semana inteira, deixar o anúncio aprender e só então mexer.

Quanto ao WhatsApp em si: o app WhatsApp Business é gratuito, e as mensagens trocadas pelo app não são cobradas uma a uma. O que é pago é o anúncio e, se você quiser, as assinaturas do Meta One, cujos planos para empresas começam em R$ 59 por mês segundo o Diário do Comércio. Na API oficial a conta é outra, e a explicamos no tópico seguinte.

A janela grátis da API: de 72 horas para até 7 dias

Quem atende pela API oficial do WhatsApp paga a Meta por mensagem entregue. Pela documentação de preços da Meta, em vigor desde 1º de outubro de 2026, cada número tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês e depois paga por resposta; uma mensagem de marketing para número brasileiro fica em torno de US$ 0,0625 e uma de serviço ou utilidade, perto de US$ 0,0068.

O anúncio de clique para WhatsApp muda essa conta. Quando o cliente chega pelo anúncio (no app de Android ou iPhone; WhatsApp Web e desktop não contam) e você responde dentro de 24 horas, abre-se a chamada janela de ponto de entrada gratuito. Enquanto ela estiver aberta, a Meta não cobra mensagens de marketing, utilidade, autenticação nem serviço. A exceção são as respostas do agente de IA da própria Meta (Meta Business Agent), que continuam pagas.

Até setembro de 2026 essa janela era de 72 horas, e é o número que você ainda vai encontrar na maioria dos tutoriais. A página atual da Meta diz que ela pode ficar aberta por até 7 dias. Na prática: o cliente que pediu o preço na segunda e só respondeu na quinta ainda pode receber sua proposta sem custo de mensagem, desde que a primeira resposta tenha saído no prazo. Se a primeira resposta atrasar mais de 24 horas, a janela gratuita nem abre. O detalhamento de todas as tarifas está no post sobre quanto custa a API oficial do WhatsApp.

Como medir: conversas iniciadas e custo por conversa

No Gerenciador de Anúncios, as duas colunas que importam no começo são "Conversas por mensagem iniciadas" e "Custo por conversa por mensagem iniciada". A Meta define a segunda como o valor gasto dividido pelas conversas iniciadas, e para o WhatsApp Business ela conta só as conversas que começaram a partir de cliques no anúncio.

Esse número mede o custo de trazer alguém até o balcão. A venda é outra conta, então anote fora do Gerenciador o que acontece depois: de cada dez conversas, quantas pediram preço, quantas foram para o Pix, quantas fecharam. Pode ser numa planilha simples, ou usando etiquetas no WhatsApp Business ("anúncio iPhone 13", "pediu Pix", "fechou").

Com isso, a comparação entre criativos fica justa. Um anúncio com conversa mais cara e mais vendas fechadas é melhor que um com conversa barata de curioso. E quando o custo por venda estiver claro, você sabe quanto pode subir o orçamento na Black Friday, que em 2026 cai em 27 de novembro. O calendário do segmento está no post sobre Black Friday para loja de celular.

O gargalo real: responder rápido

O anúncio pode estar perfeito e a campanha ainda dar prejuízo. O motivo mais comum é simples: a conversa chega às 22h, a loja responde às 10h do dia seguinte e o cliente já comprou do concorrente que respondeu em dois minutos. Quem procura iPhone seminovo muitas vezes manda mensagem para várias lojas ao mesmo tempo e tende a fechar com a que dá preço e condição primeiro.

Algumas medidas resolvem parte do problema:

1. Deixe uma mensagem de saudação e uma de ausência configuradas, com horário de atendimento e o que a pessoa pode adiantar (modelo, memória, cor). Há modelos prontos no post sobre mensagem automática no WhatsApp Business.
2. Tenha respostas rápidas para as perguntas sugeridas do anúncio.
3. Ligue o anúncio só nos horários em que alguém consegue atender, se a equipe for pequena.
4. Acompanhe o tempo até a primeira resposta. O post sobre tempo de resposta no WhatsApp mostra como medir.

Quando o volume passa do que a equipe dá conta, faz sentido colocar uma IA na linha de frente. O Vamo, por exemplo, responde pela API oficial com base no catálogo e no estoque que a loja cadastrou, passa a conversa para um atendente quando precisa e pausa sozinho quando você responde pelo celular, porque funciona em coexistência com o app WhatsApp Business no mesmo número. Os planos e o que cada um inclui estão em página de planos.

Responder rápido também conta no bolso: na API, a janela gratuita do anúncio só abre se a primeira resposta sair em até 24 horas. Atraso, além de perder venda, faz você pagar por mensagens que poderiam ser grátis.